Os supervisores dos setores de Hotelaria, Internações e Tecnologia do Hospital de Caridade de Carazinho, Liamara Knop, Fátima Cristina Cruz e Rafael Pedralli, participaram, nas últimas três semanas, do curso “Desenvolvimento de Líderes”, promovido pelo Senac Carazinho.
Considerando que o papel dos gestores nas organizações sofreu grandes modificações no decorrer dos anos, transformando a conotação de chefe em líder, tornou-se necessário o estabelecimento de novas formas de relação entre gestores e colaboradores. Diante desse novo cenário, o curso teve o objetivo de transmitir aos participantes conhecimentos, habilidades e atitudes para uma efetiva administração das equipes de trabalho.
Conforme os supervisores, a capacitação foi dividida em três módulos: Inovação, Liderança e Negociação. No primeiro, foram abordados temas como liderança inovadora, formas de gerenciar processos, atividades e pessoas, inovação na comunicação, criatividade, inovação e competitividade, tipos de inovação e gestão da inovação. Já no segundo, os participantes receberam informações referentes às relações interpessoais, os tipos de liderança, a administração de conflitos, a comunicação, a motivação da equipe de trabalho e os fatores que interferem ou facilitam as mudanças.
Por fim, na etapa “Negociação”, foram trabalhadas as estratégias de ação, os processo e etapas da negociação, os estilos de negociação, os tipos de negociadores, os conflitos e objeções nos processos de negociação, além das características dos negociadores, como a persuasão e a empatia.
De acordo com a supervisora de Hotelaria, Liamara Knop, durante o curso, foram realizadas oficinas interativas, onde os participantes puderam colocar em prática diferentes situações comuns no desenvolvimento de suas funções. “Durante a capacitação, nós vivenciamos um processo de interatividade com a equipe, o que nos proporcionou conhecimentos que irão contribuir para o desenvolvimento de nossa criatividade e estimular a busca por inovação no ambiente de trabalho”, salientou.
Segundo a supervisora de Internações, Fátima Cristina Cruz, a participação no curso, proporcionada pelo HCC, foi muito proveitosa e agregou para o seu crescimento profissional. “Eu saí da zona de conforto, adquiri conhecimento e cresci profissionalmente. Pretendo colocar em prática todo esse conhecimento com a minha equipe, compartilhar com ela o que aprendi, para que possamos, em conjunto, melhorar a qualidade do nosso atendimento”, ressaltou.
O supervisor de Tecnologia, Rafael Pedralli, avaliou a capacitação como importante para o seu desenvolvimento como líder. “A maioria das pessoas imaginam que as boas ideias nascem de mestres, de gênios, mas, na maioria das vezes, elas nascem de um processo coletivo e colaborativo”, enfatizou.